- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO BRINDADO.
Este convenio es entre el establecimiento comercial denominado D.A.R.C. LOGISTICS, por una parte y por la otra, usted (en adelante denominado “El cliente«). El establecimiento comercial, proveerá al cliente de una dirección postal, en el Estado de Florida, Estados Unidos de América, y dirección postal en China, direcciones sujetas a modificaciones dependiendo de la empresa D.A.R.C. LOGISTICS, El servicio brindado por la empresa D.A.R.C. LOGISTICS, consiste en recibir la correspondencia de sus compras, clasificarla, remitirla y transportarla por vía aérea, marítima y terrestre desde Miami, Florida, Estados Unidos de América, hacia el país de residencia del cliente,. El cliente informará electrónicamente al establecimiento comercial D.A.R.C. LOGISTICS, la dirección exacta donde se le va entregar sus compras. El cliente debe confirmar vía electrónica si quiere que le hagamos la entrega a domicilio por un costo adicional, o en su defecto, la retira directamente en el local. Si por alguna eventualidad o promoción que realice el establecimiento comercial, respecto a entregas gratuitas por tiempo determinado, la empresa solo pedirá la ubicación del lugar de entrega para proceder a realizar la misma a la puerta de su casa o local comercial.
- COSTO DE SERVICIO Y FORMA DE PAGO.
El cliente autoriza de forma clara y expresa al establecimiento comercial D.A.R.C. LOGISTICS, a cargar a su cuenta en el método de pago seleccionado, el costo de todos los cargos incurridos por el servicio brindado, los cuales se detallan a continuación: a) cargos de flete por envío, de acuerdo a las compras efectuadas por el cliente, que van conforme a las tarifas o precios establecidos por D.A.R.C. LOGISTICS. b) Los costos para que el cliente realice sus compras con la tarjeta de crédito del establecimiento, si así lo requiere el mismo. c). Costos de envío a domicilio, si así lo solicita el cliente.
- AUTORIZACIONES.
El Cliente le otorga AUTORIZACIÓN AMPLIA al establecimiento comercial denominado D.A.R.C. LOGISTICS, para que pueda aceptar el correo, documentos, mercancía o cualquier otro envío dirigido al cliente. El cliente, también permite y autoriza a D.A.R.C. LOGISTICS, a realizar los trámites necesarios, como llenar documentos postales o aduaneros con el propósito de enviar y remitir el correo, documentos y/o mercancía a la dirección postal indicada por el cliente. Así mismo, el cliente se compromete a llenar y/o firmar cualquier documento que actualice la autorización otorgada por este medio. El cliente declara que el establecimiento D.A.R.C. LOGISTICS, no será responsable por cualquier reclamo que se efectué contra la misma, por la recepción, manejo, preparación y/o envío de correo, a menos que se haya actuado con conducta dolosa, y/o haya actuado de forma negligente.
- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
El cliente es responsable por todas las infracciones legales debido a su actuar, compras, mercancías, carga, etc., que será transportado por intermedio del establecimiento comercial denominado D.A.R.C. LOGISTICS. El cliente se compromete a aceptar las leyes postales vigentes tanto del país de su residencia, como las que se encuentra vigente en Los Estados Unidos de América (EE.UU.) y la comunidad europea y China o leyes de país de origen de la carga. El cliente se compromete a no efectuar o participar en el envío, recepción y transporte aéreo de materiales y/o sustancias ilegales o restringidas, como drogas, dinero en efectivo, mercancía peligrosa (Explosivos, inflamables, químicos, armas de fuego, animales vivos, perdibles, plantas y semillas, material pornográfico, joyas, drogas de todo tipo etc.), o cualquier otro tipo de artículo prohibido por las autoridades aduaneras locales en el país destinatario. Es la responsabilidad exclusiva del cliente familiarizarse con dichas restricciones antes de efectuar un envío a través de D.A.R.C. LOGISTICS
El cliente acepta y tiene conocimiento que, ni el representante legal, Directivos, Dignatarios y/o Accionistas de la empresa, serán responsable por pérdidas de mercadería que resulten confiscadas por la autoridad aduanera, las cuales fueron detallas en el párrafo anterior, ni mucho menos de cualquier mercancía o carga ilegal solicitada por el mismo.
Por otro lado, la empresa D.A.R.C. LOGISTICS no será responsable por el estado de los productos que los clientes adquieren nuevos, usados y/o en subastas. En el caso de que este tipo de productos se extravíen, la empresa solo se hará responsable por la devolución del importe del valor indicado en la factura del artículo, considerando si el servicio de transporte es privado y haya prueba de la entrega del mismo en las bodegas con las que trabaja D.A.R.C. LOGISTICS . Esto quiere decir que D.A.R.C. LOGISTICS no se hace responsable por daños y perdida de mercancías transportada por el correo nacional USPS debido que este servicio no entrega directamente a nuestras bodegas sino a través de un agente externo.
- COSTOS DEL FLETE.
Carga aérea: La tarifa se aplicará en base al peso real en libras del paquete. Se aplicará peso volumétrico únicamente si la carga excede las dimensiones permitidas por la aerolínea (casos de mucho volumen)
- SERVICIO DE DESPACHO AL DESTINO.
El cliente debe retirar sus paquetes en el domicilio de la empresa, sin embargo, D.A.R.C. LOGISTICS brinda también el servicio de entrega a domicilio en el área oeste y ciudad y dicho costo dependerá de la distancia de la residencia o lugar de trabajo del cliente, lo cual conlleva un costo adicional o si bien lo solicite el cliente que su mercancía sea enviada por empresas de encomiendas tales como Uno Express, Transportes Ferguson, Cargas Nacionales entre otros.
- GARANTÍAS Y RECEPCIÓN DE ENTREGA.
Los despachos aquí mencionados se realizarán en un plazo promedio de 3 a 7 días hábiles contados desde su llegada a nuestra bodega en Miami, Florida, siempre y cuando la documentación cumpla con todos los requisitos, normas aduaneras y condiciones indicadas en este documento. La empresa D.A.R.C. LOGISTICS, no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causa de fuerza mayor o problemas fuera de su control como complicaciones de línea aérea, terrestre, marítima, aduaneros, con documentación, o en su defecto, con el manejo interno de las empresas responsables de entregar su carga en la bodega, para que de esta forma la empresa D.A.R.C. LOGISTICS la reciba y adquiera la responsabilidad de transportar su carga. La empresa realizará hasta tres (3) intentos de entrega en el destino de la dirección registrada por el cliente. Después del tercer intento de entrega, el producto quedará retenido en nuestras oficinas locales por un período máximo de 30 días. Transcurrido este período de tiempo, el envío se considerará abandonado y pasa a ser propiedad de la empresa D.A.R.C. LOGISTICS.
- INDEMNIZACIÓN.
EL cliente acepta indemnizar y revelar de cualquier responsabilidad a la empresa D.A.R.C. LOGISTICS, en caso de presentarse algún siniestro, pérdida, multa, impuesto o reclamación por daños, iniciado por un tercero contra la empresa por motivo del envío del cliente, de tal forma que deje en total paz y salvo a D.A.R.C. LOGISTICS y de este modo asuma la total responsabilidad civil, comercial, penal o de cualquier índole, producto del contenido del paquete y/o envío solicitado por el cliente.
- AVISO DE CANCELACIÓN DEL SERVICIO.
Las cancelaciones del servicio se harán por medio de la web www.darclog.com. Si desea enviar alguna otra documentación, aviso, comentario, sugerencia, también la puede hacer por este medio, o a través de un mensaje de WhatsApp al número (+507) 6868-5689
Asimismo, queda a discreción de los administradores del establecimiento comercial D.A.R.C. LOGISTICS, el cierre del casillero del cliente, por cualquier conducta ofensiva o agresiva del mismo hacia la empresa, sus representantes, directivos, accionistas y trabajadores, o en general, por cualquier motivo que considere la empresa para finalizar la relación de servicio con el cliente y que lleve al cierre del casillero.